Ai primit două oferte care nu seamănă între ele, un furnizor îți spune că trebuie schimbat tot și nu ai cum să verifici. Îți traducem situația și îți spunem ce merită făcut.
îți spunem dacă e o discuție de o oră sau o lucrare
sau sună la 0744 706 225, luni–vineri 09:00–18:00
Consultanță
Întrebările cu care vin oamenii
Nu sunt întrebări de manual. Sunt astea:
„Am primit trei oferte pentru un site și diferă de patru ori ca preț. De ce?”
De obicei pentru că nu oferă același lucru, dar ofertele nu spun asta. Ne uităm și îți traducem ce cuprinde fiecare, ce lipsește și ce te va costa în plus peste șase luni.
„Furnizorul actual zice că trebuie schimbat tot serverul. E adevărat?”
Uneori da. Alteori e mai simplu și mai ieftin de atât. Verificăm și îți spunem, fără să avem un interes în răspuns.
„Cine îmi ține site-ul și e-mailul? Nu mai știu.”
Se întâmplă mai des decât ai crede, mai ales după ce pleacă un angajat sau după ce se închide o colaborare veche. Aflăm unde e găzduit fiecare lucru, pe ce nume e domeniul, cine are acces la ce.
„Vreau să nu mai depind de o singură persoană.”
Firma are un om care știe tot și nimic nu e scris nicăieri. Facem inventarul: ce sisteme există, cine are acces, ce se întâmplă dacă omul nu mai e disponibil o lună.
„Ce facem cu datele? Suntem în regulă cu GDPR?”
Pe partea tehnică — unde stau datele, cine le vede, ce copii există, cine e furnizorul și ce contract ai cu el — ne uităm și îți spunem ce lipsește. Partea juridică o face un jurist.
„Merită să digitalizăm procesul ăsta sau ne pierdem vremea?”
Uneori nu merită, iar ăsta e un răspuns util. Îl primești înainte să cheltuiești.
Conflictul de interese, spus pe față
Facem și consultanță, și execuție. Asta creează un conflict, și e cinstit să îl recunoaștem înainte, nu după.
Un consultant care vinde și implementarea are un motiv să găsească nevoi. Nu e o acuzație la adresa nimănui — e o structură de stimulente, și funcționează chiar și când oamenii sunt de bună-credință.
Cum îl ținem în frâu:
Consultanța se plătește separat. Nu e „gratuită dacă lucrăm împreună”. Când analiza e plătită independent, recomandarea nu mai trebuie să producă o vânzare ca să fi meritat.
Recomandarea numește și alternative pe care nu le vindem noi. Dacă răspunsul e un program de-a gata, îți spunem care. Dacă e un furnizor specializat pe care nu îl putem înlocui, îți spunem asta.
Când am un interes în răspuns, îl declar în recomandare. Scris, în text: „aici propunem un serviciu pe care îl prestăm noi; a doua opinie e binevenită.”
Poți lua recomandarea și executa cu altcineva. E scrisă ca să se poată. Fără asta, toate propozițiile de mai sus sunt vorbe.
Ce nu îți promitem: că suntem imparțiali. Nimeni care vinde nu e complet imparțial. Îți promitem că vezi unde e interesul nostru, ca să poți cântări singur.
Cum decurge
Depinde de mărimea întrebării. Trei formate:
Discuția de o oră. O întrebare punctuală: o ofertă de evaluat, o decizie de luat, o părere de verificat. De multe ori atât e nevoie. Prima discuție nu se plătește.
Analiza situației · 3–5 zile. Ne uităm la ce ai: site, găzduire, e-mail, domenii, cine are acces la ce, ce contracte sunt în vigoare. Ieșim cu o listă a ce există, ce lipsește și ce e riscant.
Recomandarea scrisă · 1–2 săptămâni. Când decizia e mare sau când trebuie prezentată altcuiva — un asociat, un consiliu, o bancă. Document cu variante, costuri, avantaje și dezavantaje pentru fiecare, plus recomandarea noastră și motivul ei.
Îți spunem în prima discuție care dintre cele trei ți se potrivește. De obicei e cel mai mic dintre ele.
Ce primești
Situația actuală, scrisă
ce sisteme ai, unde sunt, pe ce nume, cine are acces
Riscurile, în ordinea gravității
nu tot ce se poate îmbunătăți, ci ce te poate opri din lucru
Variantele, cu costuri
ce se poate face acum, ce mai târziu, ce nu merită deloc
Recomandarea și motivul ei
în cuvinte pe care le poți repeta altcuiva fără să te pierzi
Ce întrebări să pui furnizorilor
de multe ori partea cea mai utilă. Trei întrebări bune într-o negociere valorează mai mult decât o listă de cerințe.
Ce nu facem
Nu evaluăm munca unui furnizor cu care ești în conflict
ca să folosești raportul ca armă. Dacă e o dispută, ai nevoie de un expert independent, nu de noi.
Nu dăm opinii juridice
Pe GDPR, pe contracte, pe achiziții — ne uităm la partea tehnică și îți spunem ce lipsește. Interpretarea o face un jurist.
Nu recomandăm ce nu am folosit
Dacă nu cunoaștem o soluție, o spunem și îți sugerăm de unde să iei a doua opinie.
Nu facem analize care nu duc la o decizie
Dacă din discuție reiese că nu ai o decizie de luat, ne oprim acolo.
Pentru cine este — și pentru cine nu
Este pentru tine dacă:
- iei decizii despre IT fără să fii tehnic, și te bazezi pe cine îți vinde
- ai primit oferte pe care nu le poți compara
- nu știi unde sunt găzduite site-ul, e-mailul și domeniile firmei
- depinzi de o singură persoană care știe tot
- vrei o a doua opinie înainte de o cheltuială mare
- treci printr-o schimbare — furnizor nou, sediu nou, creștere bruscă
Nu este pentru tine dacă:
- ai deja un departament IT cu care ești mulțumit
- cauți pe cineva care să confirme o decizie luată. Uneori ieșim cu răspunsul opus.
- ai nevoie de expertiză judiciară într-un litigiu
- vrei doar o execuție. Atunci nu de consultanță ai nevoie — spune-ne direct ce, și facem ofertă.
Întrebări frecvente
Prima discuție nu costă nimic. Analiza și recomandarea scrisă se cotează în funcție de amploare, iar valoarea o afli înainte de a începe. Nu se lucrează pe „vedem la final cât a ieșit”.
Pentru că o consultanță gratuită se plătește din altceva — de obicei din execuția pe care ți-o recomandă. Plătită separat, recomandarea poate fi și „nu face nimic acum”.
Îți spunem ce am constatat, cu dovada. Nu emitem verdicte despre oameni. Există și situații în care furnizorul lucrează corect, iar problema e ce i s-a cerut.
Da, dacă vrei. Se cotează separat, iar recomandarea e scrisă ca să poată fi executată și de altcineva. Când propunem un serviciu pe care îl prestăm noi, e scris explicit în document.
Pentru analiză, da — de citire, pe ce e relevant. Pentru o discuție punctuală, nu. Îți spunem exact ce ne trebuie și de ce, iar accesul se poate retrage în orice moment.
Da, dar în condiții diferite. Vezi separat.
De la o oră, pentru o întrebare punctuală, la două săptămâni pentru o recomandare scrisă completă. Îți spunem în prima discuție care format ți se potrivește, și de obicei e cel mai mic.
Hai să vorbim
Spune-ne ce ai de decis
Ce ofertă ai primit, ce furnizor te preocupă, ce nu înțelegi. Îți spunem dacă e o discuție de o oră sau o lucrare — și dacă e prima variantă, o avem acum și gata.
sau sună la , luni–vineri 09:00–18:00.
Mai citește:
Suport IT pentru firme · Audit de securitate website · Aplicații web la comandă
Cum ne găsești
- Telefon: 0744 706 225
- E-mail: office@web-admin.ro
- Program: luni–vineri, 09:00–18:00
- Răspuns la cerere: 24 de ore
În weekend intervenim doar la urgențe reale, fără termen garantat.